住友林業すまいの火災保険

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●サービスのご利用方法上記のトラブル発生時には、専用ダイヤルまでお電話ください（『暮らしのQQ隊』は、専用ダイヤルにお電話いただくことがサービス提供の条件となります。）。●ご注意サービスの対象となる建物火災保険はサービスの提供が翌日以降となる場合があります。玄関ドアのカギを紛失してしまった場合等に専門の業者を手配し、その業者が直接カギあけを行います。※サービスご利用時に本人確認資料として、公的な顔写真入りの身分証明書（運転免許証・パスポート等）が必要となります。●無料サービスの内容●30分程度の開錠作業に要する作業料、出張料※サービスの対象は、建物または戸室の出入りに使用する玄関ドアのカギあけとします。●無料サービスの対象外●部品代、カギの再作成費用および30分を超過する作業料●故意、戦争、地震・噴火・津波等により発生したトラブル●マンションやアパート等の集合住宅における共用部分のエントランス等の開錠等※保険期間の初日（始期日）直後等においては、提携会社にてご契約内容の確認ができない場合があります。この場合は、無料サービスの手配は行わず、業者の紹介のみを行います。後日契約確認ができた段階で無料サービス部分の精算を行いますので、業者の領収書を大切に保管してください（詳細はオペレーターにお尋ねください。）。※専用ダイヤル（無料）につきましては、保険証券またはナビゲートブックをご覧ください。ナビゲートブックは保険証券に同封されるほか、ご契約後に引受保険会社ホームページから「ご契約者さま専用ページ」に登録いただくことでもご確認できます。※事前に専用ダイヤルへお電話いただくことがサービス提供の条件となります。　トラブル発生時に暮らしのQQ 隊専用ダイヤルがわからず、お客さま自身で業者を手配した場合、原則はお支払できません。サービス利用に関する条件等はナビゲートブックを参照ください。カギあけQQサービス、水まわりQQサービスの対象となる「建物」は、「住友林業 すまいの火災保険」の保険の対象である建物または保険の対象である家財を収容する建物（集合住宅の場合は居住している戸室、併用住宅の場合は住居部分）に限ります。なお、別宅（単身赴任先や下宿先等をいいます。）は対象となりません。『暮らしのQQ隊』をご利用いただいた場合でも、「住友林業 すまいの火災保険」の保険金をお支払いする事故により給排水設備に発生した損害（例えば、建物が保険の対象である場合で、排水管を不注意で破損してしまったようなケース）については、原則として保険金をお支払いします。ただし、無料サービス部分の作業料等に対する保険金については、作業料等を負担した提携会社に対して支払います。お電話いただきますとオペレーターが対応致します。ご契約内容やトラブル状況を確認致しますので、オペレーターの質問事項にお答えください。給排水管やトイレの詰まり、故障に伴う水のあふれ等が生じた場合に、専門の業者を手配し、その業者が直接応急修理を行います。●無料サービスの内容●30分程度の応急処置に要する作業料、出張料●無料サービスの対象外●部品代および30分を超過する作業料●応急修理を超えた本格的な修理に要する費用●マンションやアパート等の集合住宅において、居住している戸●併用住宅において、住宅部分以外で発生したトラブル●給排水管の凍結により発生したトラブル●市町村等が管理する部分や下水道管の本管等で発生したトラブル●故意、戦争、地震・噴火・津波等により発生したトラブル●温水洗浄便座や給湯器本体の故障による水漏れ・水のあふれ等室以外で発生したトラブルご契約内容やトラブル内容を確認の後、オペレーターはカギあけ・修理業者の手配のため、一度電話を切らせていただきます。数分後にオペレーターから業者の手配状況をお知らせします。手配した業者が駆けつけ、カギあけ・水まわりの応急修理を行います。カギあけQQサービスの利用時には、ご本人を確認できる資料の提示が必要となります。暮らしのQQ隊「住友林業 すまいの火災保険」のうれしい特典●30分程度の応急修理に要する作業料、出張料は無料です。（部品代および30分程度の応急修理を超える作業料はお客さまのご負担となります。）●『暮らしのQQ隊』の概要※『暮らしのQQ隊』は「フルサポートプラン」、「セレクト（水災なし）プラン」限定のサービスです。※このサービスは引受保険会社が提携するアシスタンス会社（以下「提携会社」といいます）が直接自社のネットワークを活用して作業します。※サービスの提供地域は、日本全国です。なお、一部の地域（離島など）ではご利用できない場合があります。また、トラブルの発生時刻・地域によって※サービスの内容は予告なく変更・中止する場合があります。あらかじめご了承ください。4保険金支払との関係カギあけQQサービス水まわりQQサービス24時間・365日受付のサービス